「お客様サポートセンター」にてお客さまとの対話を通じ、ご返済に関する悩みに真正面から向き合い、解決に向けたご提案・ご案内を行っています。また、グループ会社の「アビリオ債権回収」を通じてカードローン債権・保証債権の管理回収も行っており、お貸出しから回収までの一貫したノウハウを蓄積しています ２０２６年９月からは、２４時間３６５日お客さまのタイミングで相談できるチャット型サービス「ＡＩアシスタント」の提供も開始しました。これまでの電話等による返済相談に加え、新たな相談手段として「ＡＩアシスタント」を提供することで、時間や場所を選ばず、必要なタイミングで相談できる体制を構築しています （活用可能なリソース） ・非対面チャネルを通じて申込受付・審査・返済相談を行う「お客様サービスセンター」（東西２拠点） ・返済相談、延滞債権・求償債権の管理回収を行う「お客様サポートセンター」（東西２拠点） ・カードローン・保証債権の回収業務を担う子会社「アビリオ債権回収」 ・生成AIを活用したお客さまの返済支援サービス「ＡＩアシスタント」