静岡インバウンドツーリズムイノベーション_袋井市

残念ながら外国からのお客様の動向を把握できていません。個人情報であり把握が難しい現状であることから、新しいアイディアで顧客動向の把握をしたいです。 当市に訪れている外国人の人数、国籍、市内での動き、購入動向などを把握することで現状分析をし、すでに訪れている方を誘導するための資料としたいです。 現状が把握できないことには、対策も立てられないことから、まずは少しずつでもよいので動向を把握したいです。 ＜提案例＞ ・AI解析ツールを活用し、ソーシャルメディアやオンライン検索履歴から、袋井市に興味を持っている外国人観光客の動向を把握。 ・ビッグデータ解析を使って、訪問客の数、国籍、行動パターン、購入傾向を可視化し、次の施策に役立つデータを提供。 ・顔認識技術や動線解析カメラを活用し、観光地や市内施設における外国人の動向を非接触で把握。 ・スマートフォンアプリを通じて、外国人観光客が市内で利用するサービスや購入履歴を追跡し、リアルタイムで分析。 ※上記以外にも、課題解決に繋がるアイデアを募集します！

どんなに素敵な商品も、顧客に知られていなければ「ない」と同じです。袋井市のよさを、どのように表現していくことで効果的に認知度を上げていているか検討し、知名度アップを狙います。 インバウンド、特に「ベトナム人」と「禅に興味を持つ外国人」への認知度を上げていけるはずです。 ベトナムは、市内にある常林寺というお寺にベトナム建国の父であるファンボイチャウが建立した石碑があり、現在でも年に200～300人のベトナムの方が国内外から訪れています。この現状を活かして更に多くのベトナム人へ袋井市の観光情報を届けたいです。 また、市内にある３つの寺では、座禅、写経、滝行などを体験でき、自然にあふれた環境で禅を体験していただけます。３寺それぞれの個性を感じながら禅を体験できることを周知していきたいです。 ＜提案例＞ ・SNS解析ツールを使って、ベトナムやZenに関心の高いユーザーを特定し、効果的なPRコンテンツを提供。 ・XR（拡張現実）技術で、袋井市の寺院や禅体験をバーチャルに体験できるコンテンツを作成し、世界中の観光客に提供。 ・いくつかある体験型コンテンツを各旅行者に合わせて、申込ができるシステム ※上記以外にも、課題解決に繋がるアイデアを募集します！

現状では市内の公共交通機関は、数本のバスに限られています。一方で、観光資源は市内の10km四方に広がっており、自家用車を持たないインバウンド客が周遊する手段を見出したいと考えています。 歩いて周遊するには長すぎる距離なので、現状では日本人客であっても自家用車での周遊が9割以上です。 お客様自身が四季の自然を楽しみながら運転する電動モビリティで移動していただく環境や、新たな交通手段やデジタルツールを活用した周遊システムの構築を目指しています。 ＜提案例＞ ・電動バイクや電動スクーターのシェアリングシステムを導入 ・自動運転シャトルや電動アシスト自転車を利用した観光ルートを整備し、非接触型での移動手段を提供。 ・スマートパーキングシステムを活用して、電動モビリティの駐車場所を事前予約できるサービス ・オンデマンド型交通サービスの導入 ・バスの運行状況や待ち時間をリアルタイムで表示するバス停システム ※上記以外にも、課題解決に繋がるアイデアを募集します！

市内の観光施設、飲食店、小売店など、インバウンドのお客様と接する場面で、インバウンドフレンドリーな環境を確立したいです。 袋井市のおもてなしの魅力は、人のあたたかさです。言葉の壁や文化習慣の違いのために、そのあたたかさがインバウンドのお客様に伝わりにくい現状があります。 スタッフ側が、言葉が通じないと思い込み遠慮してしまったり、文化習慣の違いを恐れてしまったりして積極的なおもてなしができない状況もあります。まずは、受け入れ側の心のバリアフリーを進めるために、インバウンド受け入れの心構えを学び、心からのおもてなしの心を育てたいです。 ＜提案例＞ ・AI翻訳デバイスを導入し、スタッフが言葉の壁を意識せずにインバウンド客と円滑にコミュニケーションできる環境を提供。 ・異文化理解とホスピタリティ向上のeラーニングプラットフォームを導入し、スタッフが柔軟に学べるトレーニングを提供。 ・VRやARを用いた接客シミュレーションで、実際の接客シチュエーションをリアルに再現し、異文化対応力を高めるトレーニングを実施。 ・インバウンド対応ガイドアプリで、スタッフが簡単に外国文化や習慣に関する情報を確認し、即座に対応できるツールを提供。 ※上記以外にも、課題解決に繋がるアイデアを募集します！